U wenst in alle vrijheid te kunnen beslissen over de tussenkomst van uw ICT-leverancier. Overzicht en controle over uitgevoerde interventies vindt u uitermate belangrijk. Preventieve onderhoudswerkzaamheden aan servers en netwerk verzorgt u zelf, maar wanneer het fout gaat, hebt u graag professionele bijstand ter plaatse.
CISA heeft voor u het antwoord klaar onder de vorm van haar strippenkaart-formules.
Wat is een strippenkaart-formule: De strippenkaart is een formule waarbij u een vaste hoeveelheid ondersteunings-uren op voorhand aankoopt en deze op afroep kunt inzetten. Standaard worden interventies best-effort ingepland maximaal rekening houdend met uw specifieke wensen.
Bij elke interventie wordt het aantal gepresteerde uren van de strippenkaart afgetrokken. Verplaatsingen zijn in de prijs van de strippenkaart verrekend. Wat u aldus een bijkomend financieel voordeel geeft.
Via uw persoonlijke loginnaam en paswoord, volgt u op onze website de stand van uw lopende rekening en de historiek van uw interventies. U krijgt er de details te zien van de aangekochte en de gebruikte uren, inclusief een digitale kopie van de werkbon die op deze opdracht van toepassing was en het resterende saldo. U wordt tevens verwittigd wanneer uw strippenkaart op z'n einde loopt zodat u nooit voor verrassingen komt te staan.
Welke diensten kan u onder het strippenkaart systeem genieten:
Telefonische helpdesk, PC-ondersteuning en system engineering, in principe kan u alle diensten die CISA aanbiedt onder deze formule verkrijgen, behalve consultancy.
Een speciale service voor uw servers:
Onze stand-by service biedt u de mogelijkheid om tegen een beperkt vooraf vastgesteld bedrag per server per jaar een CISA systems-engineer met de door u verlangde kennis stand-by te hebben in geval van problemen.
Voor meer informatie omtrend onze Strippenkaart formules kan u deze pdf downloaden